Inbound Marketing: Concepto, Historia y Evolución
El término “Inbound Marketing” se ha convertido en los últimos años en una de esas palabras de las que todo el mundo habla pero nadie tiene muy claro del todo lo que realmente significa ni de dónde ha salido.
La idea de Inbound Marketing nace para dar respuesta a los cambios en el comportamiento de los consumidores que han dejado de ser receptores pasivos y que ya no están dispuestos a permitir las interrupciones publicitarias de los medios tradicionales como la radio, la televisión o el periódico.
La respuesta a estos cambios es una nueva filosofía de marketing llamada Inbound Marketing en la que los clientes son los que encuentran las marcas e interactúan con ellas de forma consentida sin producirse interrupciones no deseadas.
Gira en torno a tres pilares principales: SEO, Marketing de Contenidos y Social Media Marketing. Los tres trabajan de manera integrada, y forman parte de una estrategia global en la que se combinan todas las acciones, canales y técnicas para conseguir mejorar la reputación de la marca y una mayor visibilidad online que se traduzca en crecimiento de visitas, leads y clientes.
Origen
El origen de este movimiento se le otorga a Brian Halligan, uno de los fundadores de Hubspot, que junto a su socio, Dharmesh Shah, y por uno de sus asesores, David Meerman Scott, acuñaron los principios de esta nueva forma de hacer marketing dentro del mundo online.
Evolución en el Siglo XX
En las décadas de los 50 y los 60 Peter F. Drucker enfatizaba en el valor que para las empresas tenía identificar los intereses y orientaciones de los consumidores en los estudios de mercado. Drucker señalaba, por ejemplo, la importancia que para General Electric tenía utilizar los inputs de los consumidores en todas las fases de diseño y desarrollo de los productos para conseguir el éxito empresarial.
Para explicar su teoría fundamental del marketing, Ducker se centraba en la orientación al cliente y en la segmentación como las claves del marketing:
“El marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades” P.Ducker, 1974.
Inbound Marketing y la Revolución Digital
Partiendo de estas ideas, Seth Godin sintetizó la concepción de marketing de Ducker en su concepto de “Permission Marketing”, donde el marketing deja de lado la agresividad para la venta y el intrusismo y se centra en conseguir permiso de los consumidores antes de continuar con el proceso de venta.
“Los consumidores sólo darán permiso a una empresa para comunicarse con ellos si saben lo que van a ganar a cambio. El anunciante tiene que compensar a los usuarios, explícita o implícitamente, por prestar atención a sus mensajes”. Seth Godin.
Otro hito relevante en la formulación del actual paradigma del inbound marketing es el “marketing relacional”, que se popularizó a mediados de la década de los 90 y tuvo en el consultor y best-seller Regis McKenna uno de sus mayores exponentes. Su máxima consiste en que las organizaciones deben focalizarse en satisfacer y retener a sus clientes para crear relaciones duraderas en el tiempo.
“Marketing es todo y todo es marketing.” Regis McKenna.
Con la revolución tecnológica acontecida a finales del siglo XX y principios del XXI, todas estas teorías ganan una nueva dimensión y su aplicación al mundo digital genera el contexto propicio para que los fundadores de Hubspot acuñaran el término “inbound marketing”.
El SEO, el Marketing de Contenidos y el Social Media Marketing se convierten en los principales instrumentos para que sean los consumidores los que puedan encontrar e interactuar con las empresas que ofrecen los servicios y productos que necesitan. El objetivo es generar el mayor valor posible para que los visitantes se conviertan en leads y clientes.
Futuro
En un reciente post Brian Halligan, tomando a Amazon como ejemplo, enfatizó en el hecho de que, en el futuro próximo, el éxito de muchas empresas online requiere personalizar la experiencia de los usuarios y explotar la información recopilada de leads y clientes para proveerles de mensajes y ofertas que se ajusten a las necesidades de cada uno. El resultado de este “Segments of One” es un incremento espectacular de las tasas de conversión y del éxito de aquellos que sean capaces de implementarlo correctamente.
Conclusión
Tanto el presente como el futuro del marketing requieren un esfuerzo por parte de las marcas para entender los cambios que se han producido en el comportamiento de los consumidores, en la forma de relacionarse y en el propio medio. Por ello, es hoy más necesario que nunca adaptarse a un nuevo contexto en el que algunos de los principios tradicionales del marketing se tambalean para dar paso a nuevas ideas como el Inbound Marketing.
Tu turno
¿Te ha aportado algo este post? ¿Crees que el inbound marketing se puede aplicar a todas las empresas? ¿Es una nueva corriente dentro del marketing o sólo el último término de moda dentro del marketing online? ¿Hacia dónde crees que se dirige?
Guillermo Montoya
Buenas;
Aunque tanto yo como mi empresa somos unos auténticos aprendices, estamos tratando de buscar y aplicar todo lo que nos pueda ayudar a mejorar nuestra presencia en Internet, partiendo de una empresa convencional.
Mi empresa distribuye el software de una empresa muy innovadora y hace dos semanas precisamente nos visitaron y nos regalaron el libro Inbound Marketing y la verdad es que me parece muy recomendable. Lo he leído en dos mañana y he aprendido más en esos dos días que en mucho tiempo.
Desde mi poco conocimiento, creo que es tremendamente útil y ayuda a enfocar a las empresas hacia esta nueva manera de entender el márketing.
En todo caso, estaré atento a todo lo que pongáis para seguir aprendiendo.
Enhorabuena por el lanzamiento. Alegra ver que hay ganas de iniciar nuevas aventuras en momentos como éste.
Un saludo a todos
El Inbound Markering crece cada día más
El Inbound Marketing llegó para quedarse y ganarle cada día más seguidores al Outbound Marketing.
Excelente artículo, Manuel, para que cada vez más empresas tomen conciencia de que el Inbound Marketing es el nuevo modo en que las mismas deben llegar a sus clientes. No sólo requiere de una baja inversión, sino que es más eficiente (ya que cuenta con mayor tasa de conversión) y lo que uno crea son bienes permanentes, ya que el material que creamos permanece siempre funcionando en internet, sin costo alguno.
Ahora, te hago una pregunta que hace más de un año que me vengo haciendo: ¿el Outbound Marketing o el viejo marketing… tiene sus días contados?
Yo pienso que todavía no, de hecho en ciertos rubros o momentos, es un buen complemento del Inbound Marketing; pero…
Saludos,
Francisco.
Becario SEO - Padawan Nivel I
[...] incorporar en Internet República a un becario para formarlo en SEO e Inbound Marketing a la velocidad de la luz. Necesitamos un sprinter que en unos meses se haya devorado cientos de [...]